Se recibirán solicitudes de cambios de productos dentro de los 30 días posteriores a la compra. Para proceder al cambio es necesario contar con la factura/ticket, que el producto no tenga uso y se encuentre en perfectas condiciones: con sus respectivas etiquetas, accesorios o componentes y su embalaje original.
Los cambios podrán efectuarse por el mismo producto o bien por otro de diferentes características y/o diferente precio, abonando el cliente la diferencia que corresponda.
Para solicitar un cambio el usuario debe enviar un Whatsapp a +549 2323-619373 describiendo la razón por la cual requiere el cambio del producto. Para procesar la solicitud de cambio se requerirá el número de orden del pedido.
La solicitud será respondida a la brevedad por el mismo medio y se indicarán los pasos a seguir.
El usuario podrá efectuar el cambio en la sucursal de Goofies Shop. Deberá presentar la factura de compra en la línea de cajas junto con el producto.
El usuario deberá embalar correctamente el producto y enviarlo a la sucursal de Goofies Shop. Deberá incluir toda la documentación que recibió. El costo de envío correrá por cuenta del usuario.
El costo de envío será asumido por Goofies Shop solamente cuando el cambio de producto se produzca debido a los motivos siguientes:
Si se verifica que el producto adquirido presenta algún tipo de falla de fábrica, el usuario deberá ponerse en contacto con Goofies Shop vía Whatsapp al +549 2323-619373 dentro de los 30 días posteriores a la compra. Será necesario escribir una nota relatando el defecto que fue encontrado.
Todo producto en esta situación se analizará previamente. Si se aprueba la falla, el cliente podrá elegir otro producto en nuestra tienda según disponibilidad.
De acuerdo a la política de cambios, el producto debe estar en el embalaje original, junto con la factura, manual y todos los accesorios.
En el caso de que se acepte el cambio, el precio del nuevo producto elegido tendrá que tener como límite el valor del producto que desea cambiar. Si el precio fuera superior, el cliente será quien abone esta diferencia.
La empresa no se responsabiliza por aquella mercadería manipulada y/o reparada por el cliente de forma particular.